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Justo en el centro de las vibrantes calles de Barcelona, a sólo 20 minutos a pie de la famosa Sagrada Familia, las personas que quieran llevar su productividad al siguiente nivel encontrarán un hogar en Cloudworks.
Cloudworks es uno de los proveedores de espacios de coworking más populares de España, con varios espacios de coworking en Madrid y Barcelona. Con una comunidad abierta y diversa en su corazón, la empresa es uno de los impulsores del Nuevo Trabajo en España. Pero, ¿qué significa eso para ellos? "Para nosotros, New Work consiste en repensar el trabajo. Se trata de repensar el papel de la oficina para las empresas. Ya no se trata de la oficina como una herramienta, sino como un socio físico que te ayuda a desarrollar tu negocio como empresa", dice Marta Gràcia, CEO de Cloudworks. Su colega Teresa García de Zúñiga, Community and Space Lead en Cloudworks, subraya la importancia de replantearse la forma en que vemos el trabajo: "Ya no se trata sólo de venir a la oficina y hacer tu trabajo. Se trata de algo más que eso".
En resumen, el nuevo trabajo para Cloudworks consiste en alejarse del antiguo concepto de 9 a 5. "Avanzamos hacia un mundo en el que el trabajo debe estar más centrado en el empleado y en el que el equilibrio entre la vida laboral y personal es mucho más importante", afirma Teresa. "En el fondo, se trata de flexibilidad. Al fin y al cabo, todos somos seres humanos y necesitamos tiempo para nosotros mismos".
Cambiar la forma de pensar de las empresas sobre aspectos esenciales del trabajo como la flexibilidad horaria y la oficina no ha sido fácil para muchas empresas. Marta cuenta que muchos de sus clientes simplemente se han visto obligados a cambiar su forma de trabajar a causa de la pandemia. No sólo en términos de reducción de costes, sino también del activo más valioso que existe: el talento. "Tuvieron que aprenderlo por las malas: los espacios de coworking pueden ayudar activamente a retener y atraer talento haciendo que el trabajo sea un poco mejor para todos".
Aunque a las empresas les llevó tiempo adaptarse al cambio del mercado, han abrazado el mundo del Nuevo Trabajo mucho más rápido de lo que Cloudworks podría haber imaginado. "Esto es algo nuevo para nosotros ahora: nuestros clientes van realmente por delante de nosotros. Antes de la pandemia, éramos nosotros los que les enseñábamos lo que era el Nuevo Trabajo, pero ahora son ellos los que nos lo dicen", señala Marta.
Aunque celebran este rápido cambio en la mentalidad de la gente, también ha tenido un impacto drástico en la forma en que diseñan sus espacios de coworking. "Antes de 2020, todos nuestros espacios eran básicamente iguales en cuanto al número de zonas comunes y de puestos de trabajo. Ahora, sin embargo, cada uno de nuestros espacios de coworking está diseñado de forma diferente", explica Marta.
Esto es el resultado directo de las diferentes necesidades de los clientes. Y éstas pueden ser sorprendentes incluso para un proveedor de espacios de coworking tan experimentado como Cloudworks. "Diseñamos un espacio para un cliente que solo quería que el 25% de su espacio fueran puestos de trabajo; el resto debía ser una zona común", recuerda Marta. "Y durante la pandemia no utilizaron el espacio como oficina. Lo utilizaron como espacio social. Literalmente, venían a la oficina a reunirse. Eso era muy inusual para mí, porque estaban pagando esta enorme factura básicamente para charlar entre ellos."
Otro cliente quería una zona parecida a una biblioteca. "La idea era crear un espacio donde se pudiera trabajar tranquilamente sin ser interrumpido. Mucha gente sigue viendo la oficina como un espacio en el que se le molesta constantemente. Así que este cliente quería tener una zona que dejara claro a todo el mundo: No voy a molestar a nadie que esté sentado ahí ahora mismo. Y, sinceramente, me siento identificado: Si tengo que trabajar con presupuestos o tengo una tarea en la que tengo que concentrarme mucho, prefiero trabajar desde casa"
Aunque sean peticiones especiales, hay algunos requisitos que parecen tener que cumplirse en cada espacio de coworking, dependiendo de lo que se solicite. Marta sonríe: "Lo primero que dicen siempre los responsables de RRHH es que quieren un espacio al que la gente realmente disfrute viniendo. Quieren tener un lugar que realmente atraiga a la gente". Y sabe perfectamente por qué es un tema tan acuciante para muchos: "A las empresas les cuesta mucho que la gente vuelva a la oficina. Pero eso es lo que quieren. Así que tienen que encontrar el espacio perfecto; de lo contrario, no son más que ilusiones".
Un factor crucial en todo esto es la ubicación. La gente no quiere pasar gran parte del día yendo y viniendo del trabajo. Quieren que la ubicación de la oficina se adapte fácilmente a sus vidas. Esto es, por supuesto, algo que se puede hacer en las oficinas típicas. Sin embargo, hay algunas ventajas que sólo pueden ofrecer los espacios de coworking, como explica Teresa: "Uno de los factores más importantes es el acceso a todo tipo de servicios. No se trata sólo de ofrecer un espacio físico, sino también una comunidad y una red". Marta está de acuerdo: "Hay beneficios tangibles: Los costes se controlan fácilmente y la situación de la oficina es mucho más flexible. Y no tienes que contratar a una persona para que se ocupe de la oficina en sí. Pero los espacios de coworking también son un lugar donde puede pasar cualquier cosa. Es un lugar para trabajar, pero también para conocer gente nueva y tener una lluvia de ideas. ¿Y qué oficina puede ofrecer eso?".
Con todos los requisitos cambiantes, ¿cómo se mantiene Cloudworks al día? "Todos los años enviamos una encuesta a todos nuestros clientes para preguntarles cómo valoran nuestros servicios, pero también cómo utilizan el espacio de trabajo en general. Y, curiosamente, una pregunta que destacó la última vez fue sobre la situación de su espacio de trabajo: ¿trabajan desde su escritorio? ¿Desde las salas comunes, las salas de reuniones o las cabinas telefónicas? Y más de la mitad de los encuestados respondieron que utilizaban todos ellos. Esto me pareció muy interesante porque demuestra que los días en los que pensábamos que el trabajo era cosa de personas sentadas en un escritorio han pasado a la historia. Es hora de darse cuenta de que la gente empieza a valorar más la flexibilidad en su forma de trabajar", recuerda Marta.
Reconocer esto y actuar en consecuencia, sin embargo, es una tarea de gran envergadura para las empresas. No obstante, Marta está convencida de que, en última instancia, todas las empresas pueden implantar el Nuevo Trabajo. "Creo que las empresas están ahora obligadas a cambiar su forma de pensar sobre sus empleados, porque de lo contrario la gente no querrá trabajar para ellas. Por supuesto, hay factores higiénicos como el salario, pero la flexibilidad es ahora más importante que nunca. ¿Puedo trabajar desde casa algunos días? ¿Puedo trabajar desde otro lugar en verano? ... Cosas que antes eran una gran ventaja ahora son una obligación".
Teresa añade que las empresas cambian a ritmos diferentes según el sector: "Hay algunos sectores más tradicionales, como el inmobiliario o el financiero, que en comparación son menos abiertos y están menos dispuestos a cambiar. Pero lo están intentando y también contribuyen a la tendencia general que vemos. Pero para mí tampoco es una sorpresa. El pasado está en el pasado, nadie puede quedarse quieto".
Los espacios de coworking fueron el primer punto de contacto con el Nuevo Trabajo para muchos, especialmente en el momento en que la gente empezó a replantearse la forma en que trabajamos. Pero, ¿sigue siendo así? "Creo que las empresas siguen viendo los espacios de coworking como un motor de cambio en su forma de trabajar. Por ejemplo, la mayoría de nuestros clientes nunca han oído hablar de una cabina telefónica antes de acudir a nosotros. Así que confían en nosotros para que les mostremos lo que New Work puede ofrecerles, confían en nosotros para desarrollar nuevos espacios y también para integrar nuevos productos y tecnologías en esos espacios", dice Marta.
Algo que ha ayudado al movimiento New Work: la pandemia de Covid19. Según Marta, ayudó a las empresas a darse cuenta de que el trabajo no es un concepto rígido que hay que aceptar. Al contrario, las empresas necesitan replantearse constantemente la forma en que trabajamos". La Directora General de Cloudworks lo resume positivamente: "En última instancia, creo que fue un impulso para que la gente se tomara más en serio el Nuevo Trabajo en general".
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